跨境电商行业近年广告法律服务纠纷案例及规范

作者:admin   时间:2021-07-28 16:39

  针对电子商务广告的投放与运行,我国的《跨境电子商务广告内容准则》主要依据现行有效的《中华人民共和国广告法》的第二章“广告内容准则”里的具体条文,同时我们整理了3个典型纠纷案例进行深入剖析,希望能对跨境电商行业的相关负责人有帮助!

  广告作为市场营销的一个组成部分,发挥着不可代替的重要作用,随着经济的发展,广告传播在市场营销中不断影响着营销观念的变化,好的广告可以使企业更好地开发和利用营销企业,可以更好地满足和适应高速发展的经济发展全球化的需要,不同的经济背景、营销策略下有着不同形式和内容的广告促销活动,在市场经济的推动下,广告促销在实践应用中呈现出不同的阶段性,伴随着经济发展过程中激烈竞争和营销观念的改变而不断拓宽和深化;

  针对电子商务广告的投放与运行,我国的《跨境电子商务广告内容准则》主要是依据现行有效的《中华人民共和国广告法》第二章“广告内容准则”里的具体条文:

  其中,该法第十一条规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处;

  香飘飘曾经霸气侧漏的广告词“一年卖出七亿多杯,连起来可绕地球两圈”!明显属于盲目浮夸、毫无根据的行为,极容易面临有关机关的行政处罚,以及遭致不正当竞争起诉。

  2018年7月25日,余杭区市场监督管理局接到对淘宝平台“DEE德艺厨房餐具厨具工厂店”店铺的举报,反映其在销售“出口德国304不锈钢筷子10双套装家用方形防滑加厚韩式餐具铁快子”产品详情页面上宣传“无腐蚀点 不生锈 不滋生细菌 健康首选”,经执法人员利用“互联网执法办案系统”网络数据排查,发现该“DEE德艺厨房餐具厨具工厂店”由揭阳市榕城区榕东街道榕东念慈体育馆后面彭勾黄村的朱某开设,当事人涉嫌虚假宣传,余杭区市场监督管理局对其进行立案调查;

  经系统数据排查,该网店于2017年3月12日起进行了上述宣传,于2017年3月19日修改产品销售页面,改正了上述违法行为。上述违法行为期间,涉案产品共销售151笔,销售金额3895.8元。

  当事人在其淘宝店铺产品销售页面宣传“无腐蚀点 不生锈 不滋生细菌 健康首选”的行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定的“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”,可适用《行政处罚法》第二十七条予以行政处罚。

  随着经济全球化的深入发展和国内经济水平的逐步提升,国人对生活各个方面的质量要求逐步提高,国民会倾向于选择商业口碑较高的国家购买商品。此时,商家利用买家的需求故意宣传虚假广告,夸大商品的功能是违法的;

  本案中,卖家位于揭阳区却宣传是“德国商品”,不仅违法也违背诚实信用原则。现实中,虚假宣传的法律漏洞并没有因为国家对虚假宣传规制的立法多而有所减少,相反,现实生活中的多样性使得虚假宣传并不圆满的法律规制体系显得愈加捉襟见肘,国家及相关部门会不断制定和完善相应的法律约束经营者的行为!

  天猫店铺“playboy清婷专卖店”于 2017年3月6日起,在其销售的“花花公子男鞋春季增高休闲皮鞋男真皮男士运动鞋增高跑步鞋鞋子男”产品页面上宣传“抑菌”功能,无相关检测报告。当事人在2017年4月7日,修改产品销售页面,改正了上述违法行为。上述违法行为期间,涉案产品共销售210笔,销售金额 48089元。当事人在其天猫店铺产品销售页面宣传“抑菌”功能,无相关检测报告的行为。

  违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定,属于利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者的行为。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定,鉴于当事人及时纠正了违法行为,余杭区市场监督管理局依法对其进行了减轻处罚

  虚假宣传行为在经济法上是一种需要进行规制的违法行为,当法律出现漏洞,无法确定某种行为是否为虚假宣传时,则要从规制虚假宣传的立法目的和将其置于经济法的整体结构来进行判断;

  经济法规制虚假宣传的用意在于:不仅要保护作为竞争对手的经营者的合法权益和处于弱势地位的消费者的权益,更要保护市场机制有效运行、市场经济健康发展所依赖的正当竞争秩序与市场秩序。只要坚持了这些原则,工商行政管理机关在虚假宣传的法律漏洞面前才不至于不作为或者乱作为!

  当事人义乌市QS电子商务有限公司是一家经营跨境网络交易的公司,该公司在速卖通、wish等跨境电商平台上共开设了499家网店,并使用ERP系统管理上述网店。2017年1月份,当事人为提升WISH平台上网店的信誉和销量排行,提高产品销量,采用将其他交易平台上的真实客户信息导出,雇佣专人利用导出的真实客户信息在WISH网站上虚假注册,虚假下单,使用跨境物流发送包裹的方式进行虚构交易。2017年1月份至案发时止,当事人采用上述方式,共虚假注册了3999个WISH的买家账号,虚构交易共计27092单,仅2017年8月份一个月就采用上述方式虚构交易3121单,客户名为哈文·麦基汉的美国消费者一个月就收到空包裹29个。

  当事人通过虚假注册、虚构交易的方式,提升自己网店的商业信誉。上述行为构成了《网络交易管理办法》第十九条第(四)项的规定情形,属于虚构交易行为。由于当事人积极主动配合调查,及时停止违法行为,主动减轻违法行为危害后果,2月8日,经金华市局案审会讨论决定,根据《反不正当竞争法》第二十条第一款、第二十五条之规定,决定责令当事人立即停止违法行为,处罚款人民币140000元!

  Wish是一家跨境电商平台,以中国卖家为主,购买对象为海外用户。目前平台上聚集了超过40万卖家,其中九成来自中国,2016年,中国卖家通过Wish出口额近30亿美元。本案中当事人刷单行为都是发生在wish跨境电商平台,并不是在阿里巴巴上刷单,实际上是美国人自己开的电商平台在刷单,损害了中国电商平台在世界的形象。该案查处,反映了我们监管部门对电商平台商家的违规现象治理的及时性和客观性,彰显执法部门整治不法的坚强决心。

  广告促销在实践应用中不断呈现出不同的阶段性,伴随着经济发展过程中激烈竞争好营销观念的改变而不断拓宽和深化,在这个过程中难免会面临有关机关的行政处罚,建议企业在广告促销或者营销推广上建立起结合法务线的双重评估和审批后再进行对外发布!

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